política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2025

Tanjentes gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Tanjentes es una tienda que utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando accedes, usas, compras o interactúas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última regirá la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información, tal como se describe en este documento.

La información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha convertido en información no identificable, de modo que no pueda utilizarse para identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se deriven de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera que incluye números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta bancaria, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones , incluyendo los artículos que ve, añade a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros , incluyendo la información que usted incluye en dichas comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo accede o interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• Con nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los utilizamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• Con nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o con los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionamos, personalizamos y mejoramos los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios de una manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindarle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o responder a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de inicio de sesión con nadie.
• Nos comunicamos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles que impliquen la presentación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles infracciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, trabajamos con proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Colaboramos con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y mostrarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecerle publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y contenido de marketing personalizados según su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.
• Cuando usted nos da instrucciones, realiza una solicitud o consiente de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, en términos más generales, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o una solicitud de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los mismos para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, para proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos con respecto al uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y tus derechos, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que puedas ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal aquí: [Enlace al Portal de Privacidad de Shopify ].

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de cualquier tercero. La inclusión de estos enlaces no implica ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos información personal de menores de edad (niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción) a sabiendas. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de ningún caso en el que hayamos «compartido» o «vendido» (según la definición de la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de conservar esta información para administrar su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y tus opciones

Según el lugar donde viva, puede que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos. Usted tiene derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestiona tus preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que se incluye en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en las áreas designadas de los Servicios o contactándonos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y tus derechos, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados ​​por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, dentro de los límites establecidos o permitidos por la ley aplicable. De conformidad con la ley aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos que nos proporcione prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su región. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar aquí la lista de autoridades de control de la protección de datos.

transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o, cuando corresponda, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al [número de teléfono], envíenos un correo electrónico a contact@tanjentes.fr o contáctenos en 60 Rue François 1er, París, 75008, Francia. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.